Stap 1: Retouraanvraag indienen:
Stap 2: Verpak je artikel:
Stap 3: Retour verzenden:
Je kan om diverse redenen de keuze maken om (een deel van) je bestelling te retourneren. Lees goed deze pagina door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.
Voor het retourneren is het belangrijk om (indien mogelijk) het product in de originele verpakking terug te sturen in een omverpakking (bijv. originele doos), voldoende te frankeren. Meld altijd je retourzending online bij ons aan. Ons magazijn beschikt niet over een afgiftebalie, daarom kan het pakket niet persoonlijk afgeleverd worden bij ons.
Bewaar tevens goed de originele verpakking en de factuur. Dit versnelt de afhandeling van de aanvraag.
Om zeker te zijn dat je retourzending bij ons is aangekomen adviseren we je ook om je verzendbewijs goed te bewaren
Om zowel jou als het milieu te helpen, hanteren we een duurzaam retourbeleid. Retourneren kan vanaf €7,19 (binnen Nederland). Dit zijn de kosten voor de verzending naar het magazijn.
Bovenstaande prijs geldt voor maximaal 3 artikelen. Wil je meer dan 3 items terugsturen? Dan rekenen we €1 per extra artikel.
Waarom deze aanpak? We willen je aanmoedigen om bewust en doordacht te shoppen. Retourneer je 1 of 2 items, dan ben je voordeliger uit. Zo besparen we samen op retourkosten én verkleinen we onze ecologische voetafdruk. Kortom: een win-win voor jou en de aarde!
Is er een defect of verkeerd product geleverd, dan betalen wij de retourkosten aan u terug. Bent u van mening dat u recht heeft op een retourlabel? Meld dit bij het online aanmelden van uw retourzending in het opmerkingen veld.
Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade/vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt goed.
Bij binnenkomst van de retourzending wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden eveneens zo spoedig mogelijk verstuurd. We streven ernaar je zending binnen 10 dagen te verwerken.
Wij betalen het verschuldigde orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terug nadat u uw retour heeft aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, óf totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden afhankelijk van welk moment het eerst valt. Het is daarna afhankelijk van de snelheid van je bank wanneer het geld op je rekening staat.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,19 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@solution-clothing.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Producten die door uw toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen leiden tot een waardevermindering die wij in mindering mogen brengen op de terugbetaling.
